Condiciones de compra

En Shanti Spa Sitges trabajamos para ofrecer una experiencia de bienestar de alta calidad. Para garantizar una buena organización y servicio para todos nuestros clientes, aplicamos la siguiente política:

Responsable de la web

• Identidad del responsable: Marilina Zerneri
• NIF/CIF:  Y8942161M
• Dirección: Passeig Marítim, 92,
• Correo electrónico: info@shantispasitges.com
• Actividad social: belleza y salud

1. Cancelaciones y modificaciones de reservas

• Las cancelaciones o cambios de cita deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
• En caso de cancelaciones con menos de 24 horas o no presentación (no show), se perderá el importe abonado o el bono será considerado como utilizado.
• Las modificaciones de cita estarán sujetas a disponibilidad.

Te conviene ser firme aquí: si no lo haces, pierdes dinero y tiempo.

2. Política de reembolso

• Servicios (masajes y tratamientos):
  No se realizan devoluciones una vez realizada la reserva. En caso justificado, se podrá ofrecer un cambio de fecha o un bono equivalente.
• Bonos regalo:
  No son reembolsables. Sí pueden transferirse a otra persona, siempre dentro del periodo de validez.
• Productos físicos (ej. saquitos de la calma):
  Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que:
  • Esté en perfecto estado
  • No haya sido usado
  • Se conserve en su embalaje original

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto del producto.

3. Caducidad de bonos regalo

• Los bonos regalo tienen una validez de 6 meses desde la fecha de compra (puedes ajustar a 12 si quieres ser más flexible).
• Una vez caducados, no podrán utilizarse ni reactivarse.
• Es responsabilidad del cliente reservar con antelación suficiente antes de la fecha de vencimiento.

Aquí también conviene ser claro: evita excepciones constantes.

4. Puntualidad

• Se ruega puntualidad. En caso de llegar tarde, el tiempo del tratamiento podrá verse reducido para no afectar a los siguientes clientes.
• El servicio se cobrará en su totalidad.

5. Condiciones generales

• Al realizar una compra o reserva en nuestra web, el cliente acepta estas condiciones.
• Shanti Spa Sitges se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

6. Formas de pago

El cliente podrá realizar el pago mediante los siguientes métodos:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de Redsys
• PayPal
• Bizum
• Tarjeta bancaria a través de Stripe

Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras.

Shanti Spa Sitges utiliza sistemas de pago seguros. Los datos bancarios introducidos por el cliente son transmitidos directamente a las pasarelas de pago (Redsys, PayPal, Bizum y Stripe) mediante conexión cifrada SSL.

Shanti Spa Sitges no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado.

7. Envíos

Los servicios contratados (masajes y tratamientos) se prestan de forma presencial en el centro en la fecha y hora seleccionadas durante el proceso de reserva.

Los bonos regalo se entregan en formato digital mediante correo electrónico tras la confirmación del pago.

En el caso de productos físicos, estos estarán disponibles exclusivamente para recogida en el establecimiento. No se realizan envíos a domicilio.

8. Protección de datos

Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

El cliente puede consultar información detallada en la Política de Privacidad del sitio web.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pudiera derivarse de la contratación de servicios o productos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en aquellos casos en los que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.