Conditions d’achat

Chez Shanti Spa Sitges, nous travaillons pour offrir une expérience de bien-être de haute qualité. Afin de garantir une bonne organisation et un service optimal pour tous nos clients, nous appliquons la politique suivante :

Responsable du site

• Identité du responsable : Marilina Zerneri
• NIF/CIF : Y8942161M
• Adresse : Passeig Marítim, 92
• E-mail : info@shantispasitges.com
• Activité : beauté et santé

1. Annulations et modifications de réservations

Les annulations ou modifications de rendez-vous doivent être effectuées au moins 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation moins de 24 heures à l’avance ou de non-présentation (no-show), le montant payé sera perdu ou le bon sera considéré comme utilisé.

Les modifications de rendez-vous sont soumises à disponibilité.

2. Politique de remboursement

Services (massages et soins) :
Aucun remboursement ne sera effectué une fois la réservation confirmée. Dans des cas justifiés, un changement de date ou un bon équivalent pourra être proposé.

Bons cadeaux :
Non remboursables. Ils peuvent toutefois être transférés à une autre personne pendant leur période de validité.

Produits physiques (ex. sachets relaxants) :
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, à condition que :

• Le produit soit en parfait état
• Il n’ait pas été utilisé
• Il soit conservé dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

3. Validité des bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.

Une fois expirés, ils ne pourront être ni utilisés ni réactivés.

Il appartient au client de réserver suffisamment à l’avance avant la date d’expiration.

4. Ponctualité

Nous vous prions de respecter l’horaire. En cas de retard, la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas affecter les clients suivants.

Le service sera facturé dans son intégralité.

5. Conditions générales

En effectuant un achat ou une réservation sur notre site, le client accepte ces conditions.

Shanti Spa Sitges se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.

6. Moyens de paiement

Le client peut effectuer le paiement par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard) via Redsys
• PayPal
• Bizum
• Carte bancaire via Stripe

Tous les paiements sont effectués via des plateformes sécurisées.

Shanti Spa Sitges utilise des systèmes de paiement sécurisés. Les données bancaires saisies par le client sont transmises directement aux passerelles de paiement (Redsys, PayPal, Bizum et Stripe) via une connexion SSL chiffrée.

Shanti Spa Sitges n’a pas accès et ne stocke pas les données sensibles relatives au moyen de paiement utilisé.

7. Livraison

Les services contractés (massages et soins) sont fournis en présentiel au centre à la date et à l’heure sélectionnées lors du processus de réservation.

Les bons cadeaux sont envoyés en format numérique par e-mail après confirmation du paiement.

Les produits physiques sont disponibles exclusivement en retrait sur place. Aucun envoi à domicile n’est proposé.

8. Protection des données

Les données personnelles fournies seront traitées conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

Le client peut consulter des informations détaillées dans la Politique de confidentialité du site web.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.

Pour la résolution de tout litige ou conflit pouvant découler de la souscription de services ou de produits, les parties se soumettent aux tribunaux de Barcelone, en renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, sauf dans les cas où la législation relative à la protection des consommateurs prévoit une juridiction impérative.